.Tuenti, el primer operador que se puede probar antes de contratar

Publicado el 23/6/2015 por Luisja Álvarez, Product Manager

Tal y como anunciábamos hace unos días, seguimos avanzando en nuestro desarrollo como Telco digital con novedades pioneras. Y es que los clientes de otros operadores móviles ya pueden probar nuestros servicios de telefonía en la nube antes de contratarlos, sin necesidad de cambiar de operador.

Tras haber ido abriendo este servicio en fase beta desde el pasado día 9 de junio a 50.000 usuarios, hoy ya es una realidad para todos los que quieran probarlo con sólo descargar nuestra app. Desde ese momento su número irá con ellos y podrán utilizarlo desde cualquier dispositivo: otro teléfono, un tablet o un ordenador. Esto es #PhoneSharing, pudiendo realizar llamadas nacionales e internacionales, incluso si han perdido su móvil con su SIM o si se han quedado sin batería. También es posible llamar con .Tuenti sin tener cobertura a través de nuestra app usando una conexión WiFi. Para poder probar las ventajas que ofrece .Tuenti, incluimos 50 minutos de prueba de llamadas de VozDigital. Posteriormente, se podrán adquirir bonos de minutos adicionales, también sin cambiar de operador, o comprar la SIM de Tuenti para disfrutar de toda la experiencia y los mejores planes de datos con cobertura Movistar 4G.

.Tuenti es el móvil sin móvil. Independizamos las comunicaciones de la tarjeta SIM. El número de un cliente ya no es más una SIM, es una app. Integramos todas las comunicaciones de nuestros clientes en torno a la experiencia de uso de nuestra app (llamadas de voz sobre IP y VozDigital, chat, SMS, gestión de cuenta y resolución de incidencias), y fuimos los primeros en ofrecer el uso gratuito de la misma a los clientes sin restarles ni saldo ni datos. Ahora cualquiera puede probarlo con solo descargar nuestra app. Desde hoy .Tuenti, es el primer operador que se puede probar antes de contratar. Ahora #PhoneSharing disponible para todos.

Recibimos el premio ContactCenter a la mejor atención al cliente móvil

Publicado el 19/6/2015 por Daniel Sánchez del Rey, Customers & Community Manager

¡Estamos de celebración! Y es que anoche el equipo de Atención al Cliente de .Tuenti fue galardonado en Madrid en la celebración de la VI edición de los Premios Platinum ContactCenter. El jurado ha considerado que nuestro equipo era merecedor de este premio por ofrecer la mejor atención al cliente móvil en la categoría de Premios Calidad ContactCenter al Mejor Servicio Avanzando hacia el Cliente Móvil. Los Platinum ContactCenter Awards se han consolidado como una marca de calidad que premia los mejores servicios de atención al cliente en la Industria Española.

Por segundo año consecutivo recibimos este premio de los Platinum ContactCenter Awards que refleja nuestro esfuerzo y dedicación diaria por mejorar y ofrecer un servicio online ágil y de calidad, pues nuestros clientes pueden ponerse en contacto a través de email, por chat en la web y a través de la app de .Tuenti, así como también en nuestros foros oficiales y nuestros perfiles sociales en Twitter y Facebook.

Este premio significa un reconocimiento muy significativo a nuestro trabajo y estamos muy orgullosos de recibirlo. Así que, otro año más, muchas gracias a todos los que lo habéis hecho posible.


Quedarte sin móvil y seguir sonriendo

Publicado el 18/6/2015 por Kiko Gámez, Global Brand & Product Marketing Director

¡Estrenamos nuevo vídeo! Hoy presentamos un spot cuyo leit motiv gira en torno al concepto phone sharing. Porque con .Tuenti da igual quedarse sin móvil, perderlo o que se hunda hasta el fondo de la piscina. Nuestro clientes pueden utilizar cualquier móvil como si fuera el suyo.

Esta campaña pone el foco en la posibilidad de tener tu número disponible en cualquier móvil, tablet u ordenador, así como en la opción de probar .Tuenti sin tener que cambiar de operador, propuesta que presentamos la pasada semana en fase beta para 50.000 usuarios y que estará disponible para todos a partir del día 23 de junio. Porque nos gusta romper barreras en el sector telco.

Así que, a partir de ahora, que nadie se quede sin llamar. Lo que toca es ¡hacer phone sharing!

Este verano, Bonoplus de datos a mitad de precio

Publicado el 16/6/2015 por Gema Perona, responsable de fidelización

Lo que lees. Además de la disponibilidad del 4G y la posibilidad de probar .Tuenti antes de contratar, este verano nuestros clientes tendrán los Bonoplus de datos a mitad de precio.

Así, si un cliente agota los megas de su Bono, tan sólo tiene que comprar un Bonoplus desde la Cuenta a través de la app de .Tuenti, y voilà. Desde hoy y hasta el 25 de septiembre los Bonoplus de datos serán los siguientes: 300MB por 1,5€, 500MB por 2,5€ y 1GB por 4€.

Porque los gigas son para usarlos, y ¡más que nunca en verano! Toda la info de la promo aquí.

Somos .Tuenti, la compañía móvil que se lo cuestiona todo

Publicado el 09/6/2015 por Sebas Muriel, CEO

Hoy damos un importante paso adelante en nuestro desarrollo como Telco digital: hemos anunciado que vamos a permitir a clientes de otros operadores probar nuestros servicios de valor añadido de telefonía en la nube, incluso antes de contratarlos con nosotros. Se trata de una propuesta inédita que permite a los usuarios probar nuestros servicios sin necesidad de cambiar de compañía, abriendo un nuevo canal “in-app”, de adquisición de posibles nuevos clientes, hasta ahora nunca visto en el sector. Así, como ocurre en otros modelos freemium de productos digitales, será posible probar las ventajas de .Tuenti sin necesidad de ser cliente, pudiendo comprobar las ventajas de llamar con su número desde cualquier dispositivo, simplemente descargando nuestra app y registre su número de teléfono, sea del operador que sea. De hecho, hoy se abre la fase beta con 50.000 usuarios que tendrán disponible esta funcionalidad y, en las próximas semanas, estará disponible de manera abierta para todos los usuarios.


.Tuenti no es un mero operador, es una Telco digital pionera y hoy volvemos a demostrarlo. El posicionamiento actual como compañía móvil de .Tuenti no tiene que ver ya con lo que todavía muchos puedan pensar, ha evolucionado radicalmente dejando atrás su pasado de red social para madurar como compañía móvil que se adelanta al futuro de las telecomunicaciones, desafiando el statu quo del sector móvil y del sector App/OTT.

Por eso hoy también hemos presentado nuestra nueva identidad visual, .Tuenti, una nueva imagen acorde con nuestra realidad y posicionamiento actual como compañía móvil. Apostamos por el blanco y negro y evolucionamos nuestro clásico imagotipo azul, a un logotipo más sofisticado en blanco y negro, centrado en el texto y sin ningún símbolo adicional.


.Tuenti es por naturaleza una compañía inconformista, rompedora. Queremos cambiar las cosas y por eso hemos elegido también como nuestra seña de identidad el claim: “.Tuenti, la compañía móvil que se cuestiona todo”. Estamos ante un nuevo .Tuenti que apuesta por ser una "smart choice" en el sector de la telefonía móvil, una opción realmente inteligente al sacarle todo el partido a los servicios de valor añadido que incorpora nuestra app.
          
Por si fuera poco, hemos presentado también hoy un propuesta más simple de tarifas: 1GB y 50 minutos de VozDigital por 7€, 1GB y llamadas ilimitadas de VozDigital por 12€ y 2GB y llamadas ilimitadas de VozDigital por 18€, todas con 4G con cobertura Movistar, tanto en contrato como prepago, y sin permanencia. Además, las tarifas de .Tuenti incluyen mucho más minutos por el mismo precio gracias a VozDigital y todas incluyen, además de los servicios de telefonía en la nube, llamadas internacionales a 24 países, llamadas desde el extranjero por WiFi sin coste adicional y 200 SMS desde la app, cuyo uso no consume ni datos ni saldo.

En .Tuenti ponemos un nuevo punto y aparte en en el sector. Invitamos a derribar prejuicios y mirarnos de una forma nueva.

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