Nuevo diseño, nueva experiencia: centrándonos en la comunicación

Publicado el 02/3/2016 por Paul Iliffe, VP Product

.Tuenti ha cambiado mucho en los últimos años: pasamos de ser la mayor red social española a convertirnos en una operadora digital que lleva la innovación por bandera, siempre a servicio de nuestros clientes para facilitar y enriquecer su comunicación, y que opera actualmente en 5 países.

Es ahí donde reside la razón de este cambio. El perfil de nuestros usuarios ha evolucionado radicalmente durante este tiempo, primando ahora la comunicación directa entre las personas -principalmente a través de VozDigital-, pero también con el resto de funcionalidades y productos de comunicación que les ofrecemos.

En nuestra misión por enriquecer las comunicaciones de las personas, nos propusimos ver las cosas con otra perspectiva y comenzamos a trabajar en una nueva versión de la aplicación con tres objetivos muy claros:

  • Queríamos una aplicación hecha para comunicarse y que tuviera un foco especial en llamar;
  • Una aplicación que no se tuviera que explicar, que fuera fácil y natural para los usuarios,
  • Que supusiera una única experiencia, igual para todos nuestros clientes y usuarios.

Este proceso nos hizo replantearnos completamente la estructura de la información y todos los elementos que componen nuestra app, y nos llevó a abordar el desarrollo de la nueva versión como si fuera una aplicación completamente nueva, donde solo debíamos incluir lo que cumpliera los principios que habíamos definido. Y, así, tras un gran trabajo en equipo de toda la compañía, ¡presentamos hoy la nueva versión de nuestra nueva aplicación!

Como parte de esta renovación, con esta nueva versión de la app permitimos rememorar los viejos tiempos de nuestros usuarios ofreciendo la posibilidad de generar un vídeo con las fotos más populares de su paso por .Tuenti que podrán compartir en redes sociales. Además, habilitamos la opción de descargar todas las fotos en un archivo ZIP clasificado por carpetas, una de las funcionalidades más demandadas.

También regalamos 50 minutos de VozDigital para que todos esos usuarios conozcan la nueva realidad de la compañía hoy. Sin necesidad de cambiar de operador o de hacerse cliente de .Tuenti, cualquiera puede tener su número de teléfono en la nube, en una app, de manera que le acompañará en cualquier dispositivo (teléfono, ordenador o tablet), para realizar llamadas a fijos y móviles nacionales e internacionales, incluso sin tener la tarjeta SIM y sin cobertura GSM (a través de una red WiFi). Sea del operador que sea.

Ahora toca actualizar la app de .Tuenti, ¡y listo!

.Nuestros clientes no tendrán que volver a pagar su factura

Publicado el 08/2/2016 por Sara Lekanda, Product Marketing

En .Tuenti creemos que la unión hace la fuerza y por eso queremos premiar a aquellos que piensen como nosotros. ¿Cómo? Regalándoles saldo.

Por cada amigo que un cliente traiga y se haga de .Tuenti, ambos se llevan 10€ en lugar de los 5€ habituales gracias a esta promo, que estará disponible hasta el 31 de marzo.

Por lo demás, nuestro sistema de Invita y Gana sigue igual que siempre. Después de llevarse los 10€, el cliente inicial seguirá recibiendo 0,50€ al mes siempre que su amigo siga con nosotros. Y, por si esto fuera poco, si el amigo invitado trae a su vez a otros amigos, el cliente inicial recibirá 0,20€ por cada uno de ellos. Es decir, a más amigos invitados, más saldo acumulado. Sin promos de por medio.

Así, por ejemplo, Fulanito se lleva 50€ por traer a 5 amigos a .Tuenti y, si cada uno de ellos invita a otros 5 amigos, Fulanito se llevaría 7,50€ cada mes. Suena bien, ¿no?

Además, los nuevos clientes que vengan a .Tuenti a lo largo de este mes podrán aprovechar la promo de .Multiplica x 2, que ofrece el doble de gigas y de minutos por 7€, el precio de siempre.

.En 2016 seguiremos mejorando nuestro producto e innovando con la mejor tecnología en el ámbito de las comunicaciones

Publicado el 01/2/2016 por Sebas Muriel, CEO

Tras 10 años de historia de la compañía, desde el equipo de .Tuenti queremos hacer balance de nuestra trayectoria y presentar novedades estratégicas en 2016, así como el rediseño de nuestra aplicación. Desde hace tiempo estamos enfocados en el crecimiento de nuestra base de clientes de operador móvil - no sólo en España sino también en Latinoamérica - con un objetivo de conseguir un millón de clientes en los próximos años. Y con este foco seguiremos este año.

Siempre hemos sido una compañía diferente en el mercado, y eso se nota en el producto que desarrollamos, un producto que seguimos mejorando e iterando desde hace años, basándonos en el feedback de usuarios y clientes, analizando al detalle las estadísticas de uso, potenciando aquellas funcionalidades que mejor acogida tienen y simplificando la experiencia de usuario eliminando las que no se utilizan tanto.

Desde que se fundó la compañía en 2006, hemos mantenido intacto nuestro espíritu innovador, evolucionado nuestro modelo de negocio de una red social a un operador móvil muy diferente, estando siempre a la vanguardia tecnológica de las comunicaciones digitales. Nuestro ADN es tecnología. Es innovación. Es hacer las cosas diferentes, y desafiar el statu quo del sector. Estamos viviendo un momento apasionante, con muchos jugadores -telcos y otras empresas de internet y OTTs- desarrollando propuestas interesantes. Nosotros estamos decididos a cambiar las cosas y a enriquecer la comunicación de las personas a través de una experiencia muy natural con una tecnología robusta y fiable.

De hecho, a nivel de negocio, la compañía está mejor que nunca. En apenas 4 años, los ingresos de la compañía han crecido más de un 230%. Mientras que en 2011 la mayor parte de los ingresos provenían de publicidad de la red social en España (10 MEur), ya en el año 2013, más del 75% de sus ingresos eran ya fruto de la operación de telefonía móvil en España y, en la actualidad, no sólo proceden en su totalidad de esta actividad como operador móvil sino que, además, la compañía ha pasado de tener una presencia exclusivamente en España, a conseguir internacionalizar su modelo con presencia ya en 5 países, hasta sumar entre todos los mercados algo más de 35 MEur, con más de 600.000 clientes en España, Perú, Ecuador, Argentina y México. Hemos conseguido pivotar de un modelo de negocio de audiencias basado en puro advertising a un modelo telco de suscripción, con una base de clientes global, que nos permite un crecimiento mucho más sostenible.

Innovar en el core de las comunicaciones sigue siendo nuestra máxima prioridad ya que vemos que nuestra aplicación -y en especial VozDigital- genera una experiencia de cliente mucho más rica, lo que incrementa su satisfacción y por eso nuestros clientes recomiendan nuestro servicio más que otros. Nuestra proposición cloudphone, basada en una plataforma tecnológica común que se va implementando de manera progresiva en función de las necesidades locales de cada mercado, se desarrolla íntegramente en nuestra oficina de la Gran Vía madrileña, y día a día nuestro equipo mejora su experiencia en función de los datos y estadísticas de uso, así como con el feedback directo de usuarios y clientes.

En este sentido, próximamente lanzaremos una nueva versión de la aplicación de .Tuenti en iOS y Android, que presenta un rediseño en toda la navegación, favoreciendo una mayor usabilidad, poniendo más foco en las comunicaciones, tanto en los clientes del operador como también en aquellas personas que quieran probar el servicio sin cambiar de compañía móvil (cualquiera puede disfrutar de 50 minutos de prueba de nuestro servicio de telefonía en la nube). Con esta nueva versión de la aplicación, aprovecharemos para devolver a los antiguos usuarios de la red social lo que siempre ha sido de ellos, facilitando la descarga de todas sus fotos. Esto no significa que los usuarios no puedan seguir compartiendo sus fotos, conversaciones, etc., ya que la aplicación, y tuenti.com seguirá estando siempre abierta, favoreciendo la comunicación entre todos nuestros usuarios a través del chat, de VozDigital y de todas las nuevas funcionalidades que pondremos a disposición en el futuro. Ese es nuestro objetivo, y seguiremos apostando por ello: seguimos trabajando para mejorar la experiencia de cualquier usuario de Tuenti.

.Multiplica x 2 los gigas y minutos

Publicado el 21/1/2016 por Laura Castilla, Marketing Manager

En Navidad duplicamos los gigas y los minutos de VozDigital de nuestros nuevos clientes. La reacción fue tan positiva que queremos volver a experimentarla, por eso a partir de hoy volvemos a multiplicar nuestra oferta: 2GB de datos, 100 minutos de VozDigital y 200 SMS durante 6 meses por 7 euros, sólo para clientes que hagan portabilidad de su número a .Tuenti.

Queremos que todos prueben la experiencia .Tuenti y, por si regalar 50 minutos de VozDigital sin necesidad de cambiar de operador fuese poco, duplicamos nuestra oferta para nuevos clientes.

Igual que anteriormente, esta promo está disponible en tiendas físicas y a través de nuestra web para nuevos clientes en prepago y contrato hasta el 29 de febrero y, como siempre, sin permanencia.

.Feliz Navidad de parte de todo el equipo .Tuenti

Publicado el 18/12/2015 por Equipo .Tuenti

En 2015 hemos roto con lo establecido. Nos hemos convertido en el único operador del mercado que puedes probar antes de contratar y hemos roto barreras, físicas y geográficas, para facilitar la comunicación de todos nuestros clientes en cualquier parte y a través de cualquier dispositivo.

¿Preparados para lo que vendrá en 2016?

¡Feliz Navidad y a por 2016!

Pages

Siguenos