Los jóvenes españoles: ‘En el extranjero ¿mejor no llamar?’

Publicado el 11/9/2015 por Equipo de Comunicación

Termina el verano y en .Tuenti e IPSOS nos preguntamos cómo han utilizado el móvil los jóvenes españoles: llamando más o menos que otros años, conectándose desde a Internet desde el extranjero o no, desconectando en sus vacaciones… Y estos son los resultados que hemos obtenido:

La mitad de los encuestados afirma que no desconecta en ninguna ocasión el teléfono móvil durante sus vacaciones (53%), frente a un 3% que hace lo contrario y un 44% que se desconecta “a ratos”.

Del 17,7% de encuestados que se ha ido al extranjero, más de la mitad (64,5%, lo que representa un 11,5% de la muestra total) indican que evita hacer llamadas fuera del territorio nacional porque están muy caras; y sólo un 23,7% (un 4% del total de la muestra encuestada) indica que sí ha realizado más llamadas que otros años. El resto, ha llamado, pero menos que otros años.

Ese 35,5% de encuestados que sí llamaron estando de vacaciones en el extranjero señala que la mayoría de las llamadas fueron de voz sobre IP. Un total de 59,4% de esas llamadas fue a través de Internet, lo cual indica que el uso y aprovechamiento de las nuevas tecnologías en este ámbito es hoy toda una realidad, pues la voz sobre IP supera a las llamadas tradicionales.

Para leer todo el informe, clic aquí.

Los amigos y el verano, el combo perfecto

Publicado el 21/7/2015 por Marga Batle, Marketing Online

Tenemos buenas noticias. Volvemos a lanzar la promoción que premia el doble la amistad, para disfrutarla más que nunca en verano.

Hasta el 31 de agosto, por cada persona que un cliente invite a unirse a .Tuenti y active una nueva SIM, ambos se llevarán el doble de lo habitual, 10€ de regalo en forma de saldo en sus líneas en el caso de prepago o un descuento de 10€ en la próxima factura en el caso de que sean de contrato.

Ahora toca aprovechar la amistad y sacarle el máximo partido con .Tuenti. Toda la info de la promo aquí.
MGMTuenti

Este verano, Bonoplus de datos a mitad de precio

Publicado el 16/6/2015 por Gema Perona, responsable de fidelización

Lo que lees. Además de la disponibilidad del 4G y la posibilidad de probar .Tuenti antes de contratar, este verano nuestros clientes tendrán los Bonoplus de datos a mitad de precio.

Así, si un cliente agota los megas de su Bono, tan sólo tiene que comprar un Bonoplus desde la Cuenta a través de la app de .Tuenti, y voilà. Desde hoy y hasta el 25 de septiembre los Bonoplus de datos serán los siguientes: 300MB por 1,5€, 500MB por 2,5€ y 1GB por 4€.

Porque los gigas son para usarlos, y ¡más que nunca en verano! Toda la info de la promo aquí.

Abierto por vacaciones

Publicado el 13/8/2013 por Kiko Rey, Operaciones Tuenti Móvil

Agosto. Verano. Vacaciones. En Tuenti Móvil no sólo no reducimos el servicio, como suele ser habitual en muchos ámbitos en estas fechas, sino que ampliamos nuestra atención en nuevos soportes. Además de nuestro servicio de atención al cliente vía chat de 10 a 24 horas todos los días, de lunes a domingo, contamos con atención vía email, el foro en nuestra web e incluso en nuestros perfiles sociales. Como novedad, reforzamos nuestra actividad de atención al cliente también prestando soporte en los foros oficiales de Tuenti en ADSLzone y GSMspain.

Nuestro servicio online es rápido y eficaz; atendemos vía chat en tiempo real desde la cuenta Móvil del perfil de Tuenti, con un tiempo medio de espera inferior a un minuto y lo hacemos con un equipo que ha crecido en los últimos meses de profesionales muy cualificados que realizan su labor desde nuestras oficinas centrales en Madrid.

Somos una compañía online y nuestro servicio de atención al cliente es también online, lo que además permite que siempre haya una constancia por escrito de todas las gestiones que realiza el cliente. Todos, y especialmente los más jóvenes, hacemos un consumo intensivo de aplicaciones, chats, mensajería instantánea, y estamos cada vez más habituados a la gestión online, que aporta grandes ventajas al usuario y que otros empiezan a desarrollar ahora. En breve daremos a conocer nuevos servicios que van a seguir innovando en el sector y profundizando nuestro compromiso con la mejor atención al cliente.

Estamos abiertos por vacaciones. ¿Podemos ayudarte?

Siguenos