El futuro de la comunicación móvil ya al alcance de nuestros clientes

Publicado el 11/2/2015 por Kiko Gámez, Director de marca global y product marketing

En Tuenti Móvil seguimos trabajando por ofrecer una experiencia de comunicación para nuestros clientes más adaptada a sus necesidades actuales. Gracias a la integración de nuestra app, nuestra propuesta de servicio les ofrece ventajas totalmente pioneras en el sector. Se trata de funcionalidades que adelantan el futuro de la comunicación móvil y que ya están disponibles en exclusiva para todos.

Para explicar estas ventajas desde la perspectiva del cliente de manera sencilla, hemos creado una nueva sección en la página de Tuenti Móvil: Ya puedes, donde vamos a desarrollar varias acciones de marketing y comunicación para darlas a conocer en los próximos días.

Estamos transformando la forma en que nos comunicamos, y qué mejor manera de explicarlo que destacando las ventajas que ya son hoy una realidad para los clientes de nuestro servicio móvil. Aquí van sólo un par de ejemplos de lo que ya es posible. ¡¿Cóoomo?! Sólo con Tuenti Móvil y la app de Tuenti. Más ejemplos e info desde hoy en: tuenti.com/movil/yapuedes


Tuenti, ahora en la nube y sin SIM

Publicado el 05/2/2015 por Luis Javier Álvarez, Product Manager

¡Venimos cargados de noticias! Lanzamos novedades en nuestro servicio cloudphone y en la cuenta móvil en web y avanzamos la versión 5.7 de la app de Tuenti para iOS y Android.

A partir de ahora, nuestra web ofrece una nueva experiencia de usuario para los clientes de Tuenti Móvil, con un nuevo diseño en el que la cuenta móvil se convierte en pantalla principal, con sus momentos y conversaciones en la parte derecha de la pantalla.

En la versión 5.7 de nuestra aplicación móvil, que estará disponible en los próximos días en la App Store y Google Play, hemos desarrollado un servicio cloudphone más completo para que nuestros clientes puedan llamar a través de VOZDIGITAL a sus contactos desde el teléfono de un amigo o desde la web de Tuenti (con navegadores Chrome, Opera y ahora también en Firefox) y que al receptor de la llamada le aparezca su número de teléfono. Así, nuestros teléfonos siempre estarán disponibles desde cualquier dispositivo, incluso aunque no tengamos la SIM de Tuenti Móvil en él.

Además, con esta versión todas las comunicaciones de los clientes con un mismo contacto, aunque éste tenga distintos números de teléfono, se encuentran en la misma conversación en el historial del chat en las apps, que cuenta con un diseño más claro y avatares redondos.

Por último, la 5.7 permite saber la calidad de la cobertura para realizar llamadas de VOZDIGITAL antes de realizarlas a través de la app de Tuenti y, desde el sistema operativo nativo del smartphone en Android, el mensaje incluirá además la calidad de la llamada de VOZDIGITAL.

Los jóvenes y el móvil en 2014 de un vistazo

Publicado el 16/1/2015 por Equipo de Comunicación

Presentamos hoy la radiografía de hábitos de uso y conexión de los jóvenes en España a internet desde el teléfono móvil en 2014, realizada en colaboración con IPSOS,  y estos son algunos de los resultados:

El 90% de los encuestados utiliza apps para chatear diariamente. De hecho, casi el 70% indica tener más de 10 apps en su smartphone y el 99% afirma tener instalada alguna app de mensajería instantánea.

En 2014, el 80% de los encuestados que utilizan el móvil para ligar afirma haber conocido alguna vez a alguien que le gustó a través de aplicaciones móviles, pero no se fían de las fotos de perfil de sus ligues en redes sociales y chats.

Los jóvenes en España lo tienen claro: la cobertura (70%), no tener permanencia (68%) y una buena atención al cliente (53%) son los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de cambiar de operador móvil.

El informe completo está disponible aquí.

El 75% de los jóvenes españoles ha felicitado las fiestas vía chat

Publicado el 07/1/2015 por Equipo de Comunicación

Presentamos hoy los resultados del último estudio de Tuenti Móvil e IPSOS que revelan cómo han felicitado los encuestados este año la Navidad y el nuevo año: el 75% lo ha hecho a través de chat usando imágenes, emoticonos, frases inspiradoras o propósitos de año nuevo. Un 12% afirma seguir enviando postales y el 2% SMS. Por el contrario, el 8% ha confesado ser un Grinch y no haber felicitado la Navidad.

Para un 34% de los encuestados, los chats de grupo son la mejor manera de felicitar la Navidad, el 22% considera que son los “gifs” (animaciones), mientras que el 19% se decanta por los “memes” (imágenes) como mejor representación de la esencia de estas fiestas en el móvil. Sin duda, cualquiera de estas expresiones es una evidencia clara del uso intensivo del móvil e internet que hacemos en nuestro día a día.

Todos los resultados del estudio aquí.

Más promos con el nuevo programa VIP Pass de Tuenti Móvil

Publicado el 16/12/2014 por Luis Sancho, Online Sales & Marketing Manager Tuenti Móvil

Hace algo más de un año lanzamos VIP Pass para premiar a nuestros clientes, como hacemos también con el programa “Invita y gana” que recompensa con 5€ de saldo a cada usuario y a cada uno de sus amigos que vienen a Tuenti Móvil.

Hemos escuchado a nuestros clientes durante los últimos meses y este es el resultado. Después de trabajar para conseguir mejores descuentos y promociones exclusivas para los clientes de Tuenti Móvil, presentamos hoy el nuevo VIP Pass, nuestro programa de fidelización que ahora es mucho más completo. De hecho, somos el primer operador móvil que ofrece un programa de fidelización de estas características.

Para beneficiarse de las promociones de VIP Pass, nuestros clientes no tienen que hacer nada. Es totalmente gratuito. Sólo por ser clientes tienen acceso directo a las más de 200 ofertas (descuentos en viajes, restaurantes, cines, moda, etc…) que hemos seleccionado en función de las sugerencias y opiniones que hemos recibido.

Y no sólo son ofertas de un día a la semana, sino que ahora ofrecemos descuentos los 365 días del año. ¿Dónde están? Para conocer todas las promos de VIP Pass, los clientes pueden acceder a ellas desde la sección “Servicios”, en la pestaña Móvil de su cuenta en Tuenti, o una vez el cliente haya activado su cuenta VIP Pass, visitando vippass.tuenti.com después de entrar con sus credenciales de usuario a tuenti.com.

Esperamos que el nuevo VIP Pass sea del agrado de todos. Seguimos trabajando para seguir desarrollando la propuesta de servicios más innovadora del mercado.

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