¡Ya somos un millón de clientes en Tuenti!

Publicado el 19/9/2017 por Jorge Sánchez, Director Tuenti Global & Business Development Novum

Sí, nuestra familia en Tuenti ha crecido de forma espectacular… ¡un millón! Y no menos impresionante ha sido la aventura hasta llegar aquí… sólo comparable a la que tenemos por delante.

Algo que comenzó con una visión de unos pocos, cuando no hace mucho Tuenti decidió retar a uno de los mejores equipos de producto e ingeniería para desarrollar lo que llamamos en aquel momento la Cloudphone Company con el objetivo de proporcionar la mejor experiencia digital disponible en una Telco, ha demostrado estar totalmente en línea con el presente y el futuro del sector.

En el momento en que lanzamos en España nuestro operador virtual, conceptos como SIM-less (poder llamar por teléfono sin necesidad de tener la SIM conectada) o disponer de la misma experiencia digital de comunicaciones en cualquier dispositivo suponían un cambio radical de paradigma para cualquier operador móvil, sin embargo era el camino lógico para aquellos que estábamos convencidos de que el mundo Telco iba a ser 100% digital en cuestión de días. Es muy gratificante ver ahora tantos ejemplos de esta evolución en mercados y operadores muy diversos, lo cual contribuye a enriquecer el debate, las alternativas, la innovación tecnológica… y lo que es más importante: la experiencia del cliente.

Sin embargo, lo mejor es el equipo. Y especialmente ver las maneras tan diversas en que la actitud y entusiasmo de este equipo se proyecta sobre nuestros clientes. Estoy profundamente orgulloso de observar todos los días cómo los mejores embajadores de nuestros valores que he visto son precisamente las personas que trabajan en Tuenti -en todos nuestros mercados- compartiendo una cultura de “vamos a hacerlo”. Somos jóvenes, digitales, transparentes, libres, atrevidos, sin pajas, disruptivos, con power, innovadores, comprometidos, algunas veces un poco descarados y siempre con ganas de pasarlo a lo grande. Nuestros clientes comparten todo esto, de hecho son el motivo de nuestro entusiasmo, y nos están premiando con unos índices de satisfacción y lealtad extraordinarios.

Comenzamos teniendo una visión muy potente y hemos crecido en una diversidad proporcionada por nuestros equipos en España, Argentina, Perú, Ecuador y recientemente en Guatemala, la cual nos complementa y nos hace mucho más fuertes. Pensamos a lo grande y lo demostramos día a día. ¿Sabías que la imagen de Tuenti en Ecuador, un intrépido conejo, es una rockstar, una celebridad a nivel nacional y que incluso ha participado en los Latin Billboard Awards? Esto es sólo un ejemplo de la emoción y confianza que Tuenti está generando, todo esto potenciado por una experiencia de producto sin rival. No dejaremos de ser diferentes, lo tenemos escrito en nuestro ADN.

Lógicamente, todo esto no lo hacemos sólo para un millón de clientes. Nuestra verdadera ambición es poner en las manos de todo el mundo la mejor innovación aplicada a las comunicaciones personales. Pongo otro ejemplo: estamos proporcionando un cloudphone personal a cualquiera que se descargue la aplicación Tuenti en España y en Ecuador, permitiendo a esa persona realizar llamadas a cualquier número nacional (y algunos internacionales también) usando su propia línea de teléfono. Tan simple como suena, puedes llamar gratis usando cualquier dispositivo sin cambiar de operador ni de número. ¿A qué esperas?

Y aún así, si miramos al futuro, con una ilusión enorme, no nos conformamos con todo lo que hemos conseguido. En Tuenti estamos trabajando sin descanso para llegar muy pronto a muchas más personas y clientes, y darles la oportunidad de disfrutar de la misma experiencia que tienen ahora los clientes de Tuenti.

Me gustaría agradecer enormemente a todos los que han tenido y tienen confianza incondicional en este proyecto desde el principio y a los que se nos han unido durante el trayecto. Hemos demostrado que podemos crecer y ser muy grandes. Y esto es sólo el comienzo, hay mucho más por venir.

¡1.000.000 DE GRACIAS!

Llega Tuenti a Guatemala, la nueva marca de telefonía móvil ¡Sin Pajas!

Publicado el 27/6/2017 por Jorge Sánchez, Director Tuenti Global

Estamos hoy de celebración porque acabamos de lanzar una nueva operación de Tuenti en Latinoamérica, esta vez, en Guatemala, donde presentamos la nueva marca de telefonía móvil ¡Sin Pajas!, es decir, sin complicaciones ni ataduras ;)

En línea con nuestra estrategia y posicionamiento 100% digital en todas nuestras operaciones, Tuenti en Guatemala se presenta como la propuesta prepago enfocada a un segmento de jóvenes interesados en estar siempre conectados.

La marca ofrecerá como parte de su propuesta de valor un servicio sin contratos ni ataduras, atención al cliente puramente digital 24/7 a través del chat de la app, empoderando con ella al usuario para controlar su consumo, y oferta comercial basada en combos.

Desde Tuenti Argentina, Ecuador, España y Perú, damos hoy oficialmente la bienvenida al equipo guatemalteco a esta familia y nos lanzamos a la nueva aventura sin pajas de Tuenti en Guatemala. Si quieres saber más, no te pierdas este vídeo:

Nuevas funcionalidades en las llamadas de Tuenti a Tuenti

Publicado el 17/3/2017 por Dario Alonso, Product Manager

Lo estabais pidiendo a gritos -¡con filtro batalla, de trol y de pajaritos!- y hemos captado el mensaje. Presentamos hoy una serie de importantes mejoras en las llamadas de Tuenti a Tuenti a través de la app que resumimos brevemente:

  • Hemos incluido la opción de guardar las llamadas, igual que ya ocurre con las llamadas de VozDigital que se hacen a través de la app. Estas también se guardarán en el historial de información del contacto llamado y se podrán marcar como favoritas, renombrar o eliminar.
  • Los filtros de voz también llegan a las llamadas ilimitadas de Tuenti a Tuenti a través de la app. Porque… ¿por qué no?
  • Por último, hemos mejorado notablemente la calidad técnica de las llamadas, son más estables y no se cortan.

Hemos sido breves, ¿verdad? ;) Estas novedades ya están disponibles en la última versión de la app. ¡Actualízate!

Marca como favoritas, renombra o elimina llamadas de VozDigital guardadas

Publicado el 13/2/2017 por Vanessa Hoya, Product Manager, & Jessica López, Designer

Nos encanta iterar el producto y a veces lo hacemos por puro placer. De hecho, el nuevo reproductor de las llamadas de VozDigital guardadas en la app que presentamos hoy es fruto de ese placer.

El proyecto en la categoría de Producto ganador el pasado Hack Me Up 29 fue el rediseño del reproductor de llamadas guardadas que hicimos, muy similar a este y que pocos meses después ¡ve la luz!
Gracias a este nuevo diseño, nuestros clientes pueden localizar todas las llamadas guardadas desde el perfil del contacto sin tener que navegar a lo largo del historial del chat, con lo cual volver a vivir esos buenos momentos guardados ahora es más fácil que nunca. Además, hemos incluido 3 nuevas funciones: marcar como favoritas, renombrar o eliminar. Ya no hay excusa para olvidarse de algo ;)

Hace poco más de un año que lanzamos esta funcionalidad y ya hemos registrado más de 3 millones de llamadas guardadas, con una duración media de 1 minuto 37 segundos. Eso sí, también hay clientes top que guardan llamadas larguísimas, como nuestro querido hablador-por-los-codos que guardó una llamada de 7 horas y 38 minutos. ¡Gracias!

Nuevo diseño, más visual y sencillo, del perfil de contactos en Tuenti

Publicado el 08/2/2017 por Vanessa Hoya, Product Manager

Presentamos hoy un nuevo diseño en el perfil de contactos de la agenda en Tuenti para clientes de Argentina, Ecuador, España y Perú que da más relevancia a la información que nuestros clientes comparten con sus contactos.

Además de tratarse de un diseño mucho más visual, es ahora más sencillo ya que el cliente puede acceder desde una misma pantalla a las fotos compartidas con ese contacto a través del chat, al histórico de sus llamadas guardadas, así como invitarle a descargar la app si no la tiene ya para chatear y hablar sin límites de Tuenti a Tuenti.

Y, como siempre, mantenemos los accesos directos desde el perfil del contacto al chat y a las llamadas, tanto de Tuenti (gratis) como de VozDigital.

Este nuevo diseño ya está disponible en Android y en web, y pronto estará disponible también en dispositivos iOS.

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