Mejoramos la experiencia de uso de nuestros servicios telco en la app de Tuenti

Publicado el 22/9/2014 por Paul Iliffe, Product Manager

Presentamos hoy la versión 5.3 de nuestra app para Android, que estará también disponible para iOS en los próximos días, y que está enfocada a mejorar la experiencia de uso de nuestros servicios telco a través de la app para los clientes de Tuenti Móvil.

En la 5.3 de Android hemos mejorado la interfaz de llamadas, permitiendo al cliente decidir entre VOZDIGITAL, red móvil o llamar de app a app, indicando además en la pantalla la calidad de la conectividad de la red móvil y el estado del bono de VOZDIGITAL para que nuestros clientes sepan en todo momento si tienen minutos restantes en su tarifa.

El chat se convierte en una parte clave de la integración Telco dentro de la aplicación, por ello ahora ofrece información más clara sobre los tipos de comunicación que el usuario ha tenido con sus contactos, haciendo así más sencillo identificar los mensajes del buzón de voz, SMS o llamadas. También hemos completado el acceso y búsqueda de contactos ofreciendo a los usuarios de iOS y Android información relevante, como el número de teléfono del contacto a primera vista y que la selección del tipo de llamada (de app a app o de VOZDIGITAL) ahora se reconozca más fácilmente.

En esta nueva versión, seguimos mejorando también el servicio de llamadas gratuitas de app a app, no sólo en la calidad y estabilidad del servicio, sino que además a partir de ahora nuestros usuarios de iOS y Android podrán llamar a través de WiFis abiertas en lugares desde los cuales antes la red no lo permitía (como pueden ser las de las universidades, aeropuertos, etc). Coincidiendo con esta última actualización de nuestra app, cuya primera versión renovada (1.0) lanzamos en 2012, se deja de dar soporte a la versión antigua de la app, denominada Classic. ¡A partir de ahora, toca actualizar la app en las stores de Android y próximamente en iOS!

Presentamos nuestra apuesta como primera OMV social y en la nube y nuevas tarifas más simples y competitivas

Publicado el 23/1/2014 por Sebas Muriel, Director General de Operaciones, y Alejandro Vázquez-Guillén, VP de Desarrollo de Negocio, Marketing y Ventas

Esta mañana en rueda de prensa hemos presentado la nueva estrategia de la compañía y las nuevas tarifas del operador móvil en un escenario de nubes. Estamos desarrollando un operador muy diferente por nuestra apuesta radical por la tecnología y la innovación con una app integrada de comunicación social, lo que nos distingue de cualquier otro operador móvil en el mercado actual. Somos la primera telco 2.0 y estamos desarrollando servicios únicos en la nube, lo cual facilita al cliente el uso de nuestros servicios en cualquier parte y a través de cualquier dispositivo. Tuenti Móvil es un servicio de calidad, sencillo, transparente. Somos el operador que mejor entiende a los clientes. Nosotros somos los primeros usuarios de Tuenti Móvil y queremos responder eficazmente y como mejor sabemos, a lo que de verdad necesitamos: el mejor servicio de comunicación, el más avanzado en tecnología y el que tiene al mismo tiempo las tarifas más competitivas del mercado. Somos una Cloud Phone Company que apuesta por desarrollar servicios de comunicación integrados, y en la nube para los clientes del operador.

A partir de ahora, nuestras tarifas de Tuenti Móvil son más sencillas y competitivas. Ofrecemos 3 tarifas tanto para clientes de contrato como para clientes de prepago, tanto online como en tiendas. Hemos escuchado a nuestros clientes y volvemos a innovar en el mercado con tarifas imbatibles y una propuesta de servicios de valor añadido como ninguna otra OMV puede ofrecer.

Estas son nuestras nuevas tarifas presentadas bajo el lema El mejor giga de tu vida: un paquete mensual de 1GB y llamadas a 0 céntimos/minuto durante los 30 primeros minutos + establecimiento de llamada, por 7.25 euros (IVA incluido); otro paquete mensual de 1GB y 75 minutos de llamadas gratis a cualquier operador por 10.75 euros (IVA incluido), y otro paquete mensual de 1.5GB que incluye 150 minutos de llamadas gratis a cualquier operador por 18 euros (IVA incluido). Todas ellas incluyen el servicio Zerolímites.


Además, avanzamos el lanzamiento en próximos días un nuevo bono de ampliación BonoPlus en prepago al Bono de Internet Mensual: junto al de 300MB por 3 euros (IVA incluido) que bajará su precio, se añadirá uno nuevo BonoPlus de 500MB por 5 euros (IVA incluido). Ambos bonos se podrán añadir tantas veces que se desee antes de agotar el Bono Mensual, una vez se haya consumido al menos el 80% del mismo, y sin perder los MB no consumidos pues se activarán cuando el Bono de Internet Mensual esté completamente agotado.

Los clientes de Tuenti Móvil y usuarios de la app de Tuenti pueden utilizar gratuitamente los servicios de gestión de cuenta integrados en la pestaña “Tuenti Móvil” del menú lateral de la app. Pueden conocer el saldo disponible, el consumo de datos realizado, chequear mensajes, el historial de llamadas, recargar saldo, comprar bonos de datos, etc. Además de ofrecer acceso directo al servicio de soporte al cliente, está totalmente integrada con los servicios de comunicación que permiten chatear y compartir fotos, sonidos y mensajes de vídeo con contactos y amigos de Tuenti.

 

El Ministro de Industria, Energía y Turismo visita Tuenti

Publicado el 08/1/2014 por Zaryn Dentzel, Fundador y CEO

Hoy nos ha visitado el Ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria. Hemos realizado con él una visita por nuestras oficinas centrales, en en plena Gran Vía madrileña, donde ha podido conocer nuestro espacio y ambiente de trabajo así como a buena parte del equipo que le ha mostrado algunos de los desarrollos de innovación en los que estamos trabajando.

El Ministro ha conocido de primera mano cómo ha evolucionado Tuenti, transformándonos en la primera compañía que está integrando el mundo telco y de las aplicaciones de comunicación social en el móvil. De hecho somos la primera compañía tecnológica que ha desarrollado un Operador Móvil Virtual (OMV) de carácter social con una aplicación móvil integrada. Estamos innovando a nivel global desde España y podemos afirmar que Tuenti Móvil es la primera Telco 2.0 que presenta una propuesta de servicio de telefonía totalmente innovadora y en la nube.

Hemos mostrado algunas de las funcionalidades de integración de nuestro operador móvil virtual con nuestras nuevas aplicaciones, como la posibilidad de gestión de la cuenta desde el smartphone o el servicio Zerolímites, que constituyen verdaderas apuestas por la innovación tanto en el sector telco como en el de la comunicación social tanto a nivel nacional como internacional. El Ministro ha destacado precisamente nuestra apuesta por la innovación, fomentando el talento en un sector estratégico como el de las nuevas tecnologías e internet, donde España no puede quedarse atrás. El Ministro nos ha dirigido unas palabras destacando que Tuenti es un ejemplo de empresa joven, dinámica y competitiva que está innovando enormemente en el sector de las telecomunicaciones, y lo ha estado haciendo en un contexto de crisis con una apuesta firme por fomentar el desarrollo de nuevos productos tecnológicos con el mejor talento, lo que supone un mensaje muy positivo para un sector clave como el de las tecnologías de la información y la comunicación, contribuyendo a fortalecer la confianza en un sector generador de riqueza y empleo.

Además, el Ministro ha resaltado el caso de Tuenti como un caso de éxito y el hecho de que se trate de una empresa fundada y desarrollada en España por un equipo joven que trabaja para aportar un alto valor añadido a través de la I+D+i, por lo que no podemos estar más orgullosos del reconocimiento a nuestro compromiso y al duro trabajo diario que desarrollamos con tan importante visita que no deja de servirnos de estímulo para seguir innovando en este año 2014 que acabamos de estrenar.

Zerolímites en vídeo: llega la telco 2.0

Publicado el 02/10/2013 por Sebas Muriel, VP de Desarrollo Corporativo

En Tuenti estamos comprometidos con la innovación. Estamos reinventando la comunicación social y móvil. El presente y el futuro pasan por el impacto de la movilidad y la conectividad total, por eso nos enfocamos en productos que aportan servicios de valor añadido para los usuarios. Y con Zerolímites hemos materializado esta visión: ningún operador puede hoy ofrecer algo tan diferencial. Ninguno tiene embebida una aplicación propia que permite a sus clientes hablar (VoIP), chatear, y compartir con la red de amigos, incluso cuando no tienen saldo. Donde todo el tráfico que el cliente hace en ella, no se contabiliza, y le permite estar siempre conectado sin consumir datos ni saldo. Rompemos barreras. Hemos integrado en la experiencia del usuario funcionalidades y posibilidades inéditas hasta ahora en el sector. Con la gestión de cuenta y soporte en la misma aplicación. Y lo mejor, es que sólo es el principio. Hemos sentado las bases de la telco del futuro, y no vemos límites para seguir mejorando, reconsiderando siempre todo lo establecido, y buscando siempre los mejores estímulos para seguir innovando.

Hoy presentamos este vídeo que explica, en  un minuto, la integración de ambos mundos, el de la comunicación social y el mundo telco. El de Tuenti y Tuenti Móvil con el servicio de valor añadido más innovador: Zerolímites. Esperamos que os guste ;)

Nuevas oficinas para un nuevo Tuenti

Publicado el 06/8/2013 por Sebas Muriel, vicepresidente de desarrollo corporativo

El equipo de Madrid de Tuenti ya lleva un par de semanas en nuestras nuevas oficinas en la Gran Vía que siguen nuestra filosofía de siempre, con espacios diseñados para fomentar un ambiente de trabajo fresco y creativo, espacios abiertos, sin despachos y con muchas áreas de trabajo común. El nombre de las 21 salas de reuniones ha sido elegido por los miembros del equipo y reconoce a grandes innovadores de la historia como Copérnico, Bell o Steve Jobs.


Precisamente la innovación es nuestra seña de identidad y el estreno de las nuevas oficinas coincide con un momento clave para nosotros: un nuevo espacio para un nuevo Tuenti. Por primera vez una compañía integra el mundo telco y de la comunicación social. La integración de Tuenti Móvil y Tuenti es tal vez el hito más importante de nuestra joven historia y el servicio “Zerolímites” es la materialización de esta propuesta, que permite a todos los clientes de Tuenti Móvil (pasados, presentes y futuros) usar la app de Tuenti para comunicarse incluso sin saldo, pues el uso de la app y la navegación en el sitio móvil de tuenti, no consume datos ni saldo, permitiendo hablar (con llamadas VoIP), chatear y compartir fotos de manera gratuita. Una propuesta revolucionaria que permite comunicarse aún con el saldo agotado en el teléfono durante 30 días gratis.


Tuenti ya no es una red social sin más. Hemos puesto el móvil en el centro de nuestra estrategia, y desde hace un año venimos reinventado Tuenti con una nueva herramienta multiplataforma (aplicaciones y web) con un diseño totalmente nuevo y que integra mensajería instantánea y funcionalidades sociales, manteniendo la privacidad y la seguridad como elementos diferenciales. En este tiempo hemos venido también construyendo Tuenti Móvil, el primer Operador Móvil Virtual de carácter social, que ahora converge con las apps de Tuenti, gracias a las cuales también es posible gestionar la cuenta como cliente del servicio (saldo, recargas, consumo de datos, historial,...) directamente desde el smartphone.

Se trata de una propuesta totalmente innovadora tanto en el sector telco como en el de la comunicación social y es el principio de un camino que acabamos de comenzar.

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