Un año más recibimos el premio ContactCenter a la mejor atención al cliente móvil

Publicado el 24/6/2016 por Daniel Sánchez del Rey, Customer Care Manager

Nuestro equipo de Atención al Cliente fue galardonado en Madrid en la celebración de la VII edición de los Premios Platinum ContactCenter y no podemos estar más felices. El premio que nos otorgó el jurado es, por segundo año consecutivo, el de mejor atención al cliente móvil en la categoría de Premios Calidad ContactCenter al Mejor Servicio Avanzando hacia el Cliente Móvil. Los Platinum ContactCenter Awards se han consolidado como una marca de calidad que premia los mejores servicios de atención al cliente en la Industria Española.

Este es ya el tercer año consecutivo que recibimos este premio de los Platinum ContactCenter Awards, lo que demuestra nuestro esfuerzo y dedicación diaria por mejorar y ofrecer un servicio online ágil y de calidad a través del chat de la propia app de Tuenti, por email, por chat en la web y a través de nuestros foros oficiales y nuestros perfiles sociales en Twitter y Facebook.

De nuevo, y como siempre, muchas gracias a todos los que hacéis que nuestro trabajo sea recompensado con premios como este.

Recibimos el premio ContactCenter a la mejor atención al cliente móvil

Publicado el 19/6/2015 por Daniel Sánchez del Rey, Customers & Community Manager

¡Estamos de celebración! Y es que anoche el equipo de Atención al Cliente de .Tuenti fue galardonado en Madrid en la celebración de la VI edición de los Premios Platinum ContactCenter. El jurado ha considerado que nuestro equipo era merecedor de este premio por ofrecer la mejor atención al cliente móvil en la categoría de Premios Calidad ContactCenter al Mejor Servicio Avanzando hacia el Cliente Móvil. Los Platinum ContactCenter Awards se han consolidado como una marca de calidad que premia los mejores servicios de atención al cliente en la Industria Española.

Por segundo año consecutivo recibimos este premio de los Platinum ContactCenter Awards que refleja nuestro esfuerzo y dedicación diaria por mejorar y ofrecer un servicio online ágil y de calidad, pues nuestros clientes pueden ponerse en contacto a través de email, por chat en la web y a través de la app de .Tuenti, así como también en nuestros foros oficiales y nuestros perfiles sociales en Twitter y Facebook.

Este premio significa un reconocimiento muy significativo a nuestro trabajo y estamos muy orgullosos de recibirlo. Así que, otro año más, muchas gracias a todos los que lo habéis hecho posible.


Tuenti Móvil, premio ContactCenter a la mejor atención al cliente online

Publicado el 27/6/2014 por Daniel Sánchez y Paloma de la Vega, Customer & Community Support

Nuestro equipo de Soporte al cliente de Tuenti Móvil ha sido galardonado anoche en Madrid en la celebración de los V Premios Platinum ContactCenter. El jurado ha considerado que nuestro equipo, que trabaja día a día por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, era merecedor de este premio por ofrecer la mejor atención al cliente online en la categoría de Mejor Webshop. Los Platinum ContactCenter Awards se han consolidado como una marca de calidad  que premia los mejores servicios de atención al cliente en la Industria Española.

Trabajamos diariamente, de 9 de la mañana a 12 de la noche, esforzándonos por ofrecer un servicio online ágil, eficaz, de confianza y calidad, por eso recientemente hemos incluido una nueva forma de contacto con nuestro equipo de Soporte a través del chat de la app de Tuenti

Para nosotros este reconocimiento es muy significativo y estamos verdaderamente orgullosos de recibirlo, por eso sólo podemos decir GRACIAS al jurado y a todos nuestros clientes de Tuenti Móvil, que hacen posible que nuestro trabajo tenga exitosos resultados y nos llevemos alegrías como ésta. ¡GRACIAS TUENTIMÓVILERS!

Tuenti Móvil premio a la innovación del año 2013

Publicado el 18/10/2013 por Equipo Tuenti Móvil

Tuenti Móvil se alzó anoche con el premio a la innovación del año por Zerolímites en la III Edición de los premios del Grupo ADSLzone a la excelencia tecnológica.

Con poco más de un año desde nuevo lanzamiento efectivo, es un orgullo para todo el equipo que hace posible Tuenti Móvil recibir un reconocimiento como este. El galardón se suma al recibido el año pasado como mejor operador de prepago. Nuestro agradecimiento a ADSLzone y MovilZona por reconocer esta vez a nuestro operador como el más innovador del año 2013 en el mercado.

Así es. Estamos innovando, aportando una visión fresca y social al mundo de la telefonía móvil, apostando por los datos y los servicios de alto valor añadido como Zerolímites, integrando nuestra app para gestionar todo desde el móvil, aportando nuestro conocimiento y experiencia social para repensar el presente y el futuro de las comunicaciones, pero sobre todo teniendo muy en cuenta a los usuarios con un eficaz servicio de atención al cliente y con acciones como Vip Pass, permaneciendo muy atentos a sus nuevas necesidades y tendencias de uso y gestión online.

Muchísimas gracias por valorar lo que estamos haciendo, es un gran estímulo para seguir revolucionando el mundo de la comunicación móvil. ;)

Tuenti: Superbrand 2013

Publicado el 14/5/2013 por Alejandro Vázquez-Guillén, vicepresidente de Desarrollo de Negocio, Marketing y Ventas

Estamos de enhorabuena. En tan solo 6 años, Tuenti ha sido elegida entre consumidores y especialistas como una de las mejores marcas en 2013 en España. El pasado jueves se celebró la gala de entrega de premios de la tercera edición de Superbrands, que ha reconocido, entre más de 1.300 marcas, las más destacadas del año. Por primera vez Tuenti ha sido premiada, lo que es un motivo de orgullo y satisfacción añadido al destacar por nuestra juventud e innovación, junto a otras marcas nacionales e internacionales de larga tradición, muchas de ellas incluso centenarias.

Superbrands identifica, evalúa y premia las marcas más prestigiosas de cada país con el fin de promover excelencia en la disciplina del branding. Así, las marcas ganadoras en 2013, además de Tuenti, han sido: Alhambra, Aspirina, Bayer, Campofrío, Chicco, Fnac, Heineken, Iberia, Mahou, Diario Marca, Philips, Bodegas Protos, Repsol, Samsung, San Miguel y Seur.

Las 1.300 marcas seleccionadas fueron valoradas atendiendo a criterios como la lealtad de sus consumidores y la responsabilidad social corporativa. Más de 3.000 consumidores valoraron la reputación de estas marcas basándose en su confianza, admiración y estima. Gracias a los usuarios, al jurado y por supuesto a todo el equipo Tuenti por hacerlo posible.

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