Queremos que estés siempre cerca gracias a la innovación móvil

Publicado el 18/12/2014 por Equipo Tuenti

La Navidad es tiempo de estar cerca de los seres queridos y también de buenas noticias. Nosotros contribuimos a ello trabajando cada día en el desarrollo de propuestas innovadoras para facilitar la comunicación móvil.

En estas fechas, hemos preparado una web especial www.tuenti.com/navidad y un vídeo musical con la actriz y coreógrafa Pau Vázquez en el que la protagonista utiliza el servicio multiplataforma y en la nube de Tuenti para comunicarse y dar una sorpresa.

En Tuenti estamos comprometidos desarrollando el primer operador de telefonía internacional que se diferencia del resto al integrar su propia app de comunicación y servicios de gestión de la línea en la nube, ofreciendo un valor añadido a los clientes como ningún otro operador puede hacer.

La innovación es nuestra seña de identidad, y después de Zerolímites en 2013, este año que termina hemos vuelto a innovar como nadie en el sector con el lanzamiento de VOZDIGITAL, nuestra experiencia cloudphone a través de la app de Tuenti, y con el desarrollo global de nuestras operaciones con el lanzamiento de Tuenti en México, Perú y Argentina. Y en 2015, seguiremos innovando a la máxima velocidad ;)

¡Feliz Navidad! ¡Feliz 2015!

Experiencia cloudphone más completa en la app de Tuenti

Publicado el 11/12/2014 por Luis Javier Álvarez, Product Manager

En nuestro objetivo por seguir desarrollando una experiencia cloudphone cada vez más completa, presentamos hoy la versión 5.6 de nuestra app para Android y iOS que incluye importantes novedades, de manera que ahora por ejemplo los clientes de Tuenti Móvil pueden enviar SMS a todos sus contactos desde el propio chat, sin perder el hilo de sus conversaciones sea cual sea el canal que usen para comunicarse.

Con una interfaz totalmente renovada, tanto en iOS como en Android, junto a la funcionalidad de llamar a un contacto o enviarle un mensaje de voz desde el mismo chat, ahora destacamos más que nunca las opciones de comunicación disponibles en el chat: acceder a la cámara, compartir una foto, la ubicación o enviar SMS, además de grabar un vídeo o compartirlo (solo disponible en Android).

Además de dar soporte a iPhone 6 y 6 Plus, la 5.6 de iOS incluye la opción de descolgar llamadas de app a app (llamadas gratuitas de aplicación a aplicación) desde la propia notificación, sin necesidad de desbloquear el terminal, lo cual agiliza enormemente el proceso de conexión de llamada.

Por otra parte, los clientes de Android ahora pueden conectar el audio de una llamada de VOZDIGITAL a altavoces a través de bluetooth (por ejemplo en un sistema manos libres de coche). Esta versión también permite a los clientes de Tuenti Móvil saber la calidad de la conexión o los minutos de VOZDIGITAL restantes cuando llamen desde su aplicación nativa de contactos de Android.

Tuenti Móvil, primer OMV con oferta comercial 4G

Publicado el 05/12/2014 por Sebas Muriel, COO

¡Lo tenemos! Y seremos los primeros. A partir del próximo 15 de diciembre, tendremos 4G de Tuenti Móvil. Llega con la cobertura de Movistar y además con algo que no puede ofrecer ningún otro operador: llamadas de VOZDIGITAL en todas nuestras tarifas 4G.

Nuestros clientes en España podrán contratar 4G con la mejor cobertura, Movistar, disponible hasta el momento en más de las 200 principales ciudades españolas, con cualquiera de nuestras actuales tarifas.

Todas las ofertas comerciales 4G, disponibles a partir del día 15, también incluirán VOZDIGITAL, y en algunos casos de forma ilimitada. Como venimos diciendo desde hace tiempo, con las tarifas ilimitadas de Tuenti nuestros clientes no tienen que preocuparse del coste por minuto de llamadas de voz y pueden llamar a cualquier número fijo o móvil en España desde la aplicación de Tuenti y desde cualquiera de sus múltiples dispositivos.

Siempre hemos dicho que íbamos a ofrecer 4G a nuestros clientes. Es parte de nuestro compromiso con la innovación y la visión digital de las telecomunicaciones que tenemos en Tuenti. Se trata de una gran noticia para cerrar un año marcado por la innovación y las mejoras de nuestro producto tecnológico, con todas las comunicaciones integradas en la app o el lanzamiento del servicio VOZDIGITAL, y también por el inicio de nuestras operaciones en nuevos mercados con el lanzamiento del servicio móvil de Tuenti en México, Perú y Argentina. El nuestro es un modelo global. Estamos desarrollando el primer operador de telefonía internacional que se diferencia de cualquier otro al integrar nuestra propia app de servicios y gestión de la línea en la nube, ofreciendo un valor añadido a los clientes como ningún otro operador puede hacer. Y ahora, ¡a la máxima velocidad!

Estamos trabajando, disculpad las molestias

Publicado el 25/9/2014 por Sebas Muriel, COO

Estamos llevando a cabo un proceso técnico de cambio de nuestra plataforma de servicios en Tuenti Móvil para pasar a ser un Full MVNO (Mobile virtual network operator) y poder continuar ofreciendo a nuestros clientes los servicios más innovadores de comunicación.

Como consecuencia de este cambio, parte de nuestros clientes se han visto afectados en el servicio hoy y queremos pedirles disculpas públicamente por ello y manifestar nuestro compromiso para que las incidencias detectadas queden totalmente subsanadas en el menor tiempo posible. Por supuesto, como es nuestra política, procederemos a compensar a los clientes que hayan tenido una pérdida del servicio y las molestias ocasionadas por ello a la mayor brevedad. 

¿Qué estamos haciendo? Estamos llevando a cabo este proyecto para mejorar nuestros servicios para clientes, ya sean de contrato o prepago, y tener más flexibilidad en el servicio, pues como Light MVNO algunas posibilidades que teníamos eran más limitadas y no nos permitían evolucionar el concepto de cloudphone hacia donde queremos llevar nuestro servicio.

Este tipo de procesos requieren cambios técnicos importantes y en ellos pueden producirse incidencias que pueden afectar a los clientes, como ha sido el caso. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando duro con nuestros proveedores para restablecer todos los servicios íntegramente a la mayor brevedad.

Agradecemos enormemente la comprensión que la mayoría de los clientes manifiesta pues, como en las obras de una casa, las molestias son casi inevitables, pero luego los resultados merecen la pena.

Estamos a total disposición de los clientes ante cualquier duda o incidencia adicional a través de chat desde el perfil de Tuenti, vía email, en nuestros foros de soporte y perfiles en redes sociales.

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