Marca como favoritas, renombra o elimina llamadas de VozDigital guardadas

Publicado el 13/2/2017 por Vanessa Hoya, Product Manager, & Jessica López, Designer

Nos encanta iterar el producto y a veces lo hacemos por puro placer. De hecho, el nuevo reproductor de las llamadas de VozDigital guardadas en la app que presentamos hoy es fruto de ese placer.

El proyecto en la categoría de Producto ganador el pasado Hack Me Up 29 fue el rediseño del reproductor de llamadas guardadas que hicimos, muy similar a este y que pocos meses después ¡ve la luz!
Gracias a este nuevo diseño, nuestros clientes pueden localizar todas las llamadas guardadas desde el perfil del contacto sin tener que navegar a lo largo del historial del chat, con lo cual volver a vivir esos buenos momentos guardados ahora es más fácil que nunca. Además, hemos incluido 3 nuevas funciones: marcar como favoritas, renombrar o eliminar. Ya no hay excusa para olvidarse de algo ;)

Hace poco más de un año que lanzamos esta funcionalidad y ya hemos registrado más de 3 millones de llamadas guardadas, con una duración media de 1 minuto 37 segundos. Eso sí, también hay clientes top que guardan llamadas larguísimas, como nuestro querido hablador-por-los-codos que guardó una llamada de 7 horas y 38 minutos. ¡Gracias!

Tuenti, ahora en la nube y sin SIM

Publicado el 05/2/2015 por Luis Javier Álvarez, Product Manager

¡Venimos cargados de noticias! Lanzamos novedades en nuestro servicio cloudphone y en la cuenta móvil en web y avanzamos la versión 5.7 de la app de Tuenti para iOS y Android.

A partir de ahora, nuestra web ofrece una nueva experiencia de usuario para los clientes de Tuenti Móvil, con un nuevo diseño en el que la cuenta móvil se convierte en pantalla principal, con sus momentos y conversaciones en la parte derecha de la pantalla.

En la versión 5.7 de nuestra aplicación móvil, que estará disponible en los próximos días en la App Store y Google Play, hemos desarrollado un servicio cloudphone más completo para que nuestros clientes puedan llamar a través de VOZDIGITAL a sus contactos desde el teléfono de un amigo o desde la web de Tuenti (con navegadores Chrome, Opera y ahora también en Firefox) y que al receptor de la llamada le aparezca su número de teléfono. Así, nuestros teléfonos siempre estarán disponibles desde cualquier dispositivo, incluso aunque no tengamos la SIM de Tuenti Móvil en él.

Además, con esta versión todas las comunicaciones de los clientes con un mismo contacto, aunque éste tenga distintos números de teléfono, se encuentran en la misma conversación en el historial del chat en las apps, que cuenta con un diseño más claro y avatares redondos.

Por último, la 5.7 permite saber la calidad de la cobertura para realizar llamadas de VOZDIGITAL antes de realizarlas a través de la app de Tuenti y, desde el sistema operativo nativo del smartphone en Android, el mensaje incluirá además la calidad de la llamada de VOZDIGITAL.

Ahora VOZDIGITAL desde la agenda de contactos del móvil

Publicado el 12/11/2014 por Paul Iliffe, Product Manager

En nuestro objetivo por simplificar y mejorar la experiencia de nuestros clientes, hemos integrado VOZDIGITAL nativamente dentro del sistema operativo del teléfono con la versión 5.5 de la app de Tuenti para Android.

¿Qué significa esto? Que VOZDIGITAL de Tuenti Móvil ahora está a un clic desde los contactos de la agenda, de manera que para utilizar el servicio no es necesario acceder a la app de Tuenti. Además, hemos incluido mejoras en la calidad del audio de las llamadas y la opción de que nuestros clientes valoren la calidad de las mismas con el objetivo de seguir mejorando en base a su experiencia.

Por otra parte, con esta nueva versión los clientes de contrato podrán descargarse su factura mensual de Tuenti Móvil en formato PDF.

Pronto volveremos con más novedades en nuestra app y nuevas ventajas para los clientes de Tuenti Móvil. Mientras tanto, toca actualizar la app ;)

Presentamos VOZDIGITAL, nuestra nueva propuesta de comunicación que integra servicios telco y app

Publicado el 08/7/2014 por Zaryn Dentzel, CEO y fundador

Presentamos la comunicación del futuro. Hoy hemos presentado una nueva tecnología propia que integra por primera vez en el mercado los servicios de operador móvil y de app propia con llamadas de voz digitales a números fijos o móviles y una propuesta comercial de tarifa integrada. Se trata de una nueva categoría de servicios en el mercado donde la conectividad total se integra con servicios over the top (OTT) en un único producto comercial. 

Desde hoy nuestros clientes podrán realizar gracias a VOZDIGITAL llamadas desde nuestra app a números de teléfono fijos o móviles, dentro de su tarifa, y sin necesidad de que la otra persona tenga la aplicación de Tuenti instalada. Este servicio está disponible desde hoy en teléfonos y tablets iOS y Android y también en web con los navegadores Chrome y Opera e incluye, por primera vez, llamadas GSM desde la propia app.

Se trata de una propuesta totalmente innovadora, desarrollada tecnológicamente de manera íntegra en Tuenti y que rompe con algunos estándares del mercado, pues por ejemplo permite realizar sin ningún coste adicional llamadas a España desde otro país con la tarifa de VOZDIGITAL, tan solo usando una conexión WIFI en el móvil o desde un ordenador. Además, este es un servicio en la nube que no depende de un terminal concreto. Si el usuario no tiene el suyo disponible, puede realizar llamadas desde su cuenta de Tuenti en cualquier otro dispositivo y aparecerá siempre llamando desde su número.

Los clientes podrán contratar desde hoy en la tienda online cualquiera de los nuevos planes de VOZDIGITAL: el de 13€ (IVA incluido) con el plan de 1GB con 200 minutos en llamadas de VOZDIGITAL, o el de 25€ (IVA incluido) con el plan de 2GB de datos y llamadas ilimitadas de VOZDIGITAL (establecimiento de llamada incluido en ambos casos). Los minutos de VOZDIGITAL no consumen del bono de datos y las llamadas fuera de la app por GSM se tarifican a 0 céntimos minutos + establecimiento. Ambas tarifas están disponibles online en contrato o prepago, junto con los planes clásicos, cuyas tarifas hemos redondeado, y a partir de mañana se podrán adquirir también en nuestros más de 2.000 puntos de venta en España.

La comunicación del futuro ya está aquí: con VOZDIGITAL, llama hoy como lo harán todos mañana ;)


El chat de Soporte de Tuenti Móvil ahora directamente en la app de Tuenti

Publicado el 04/6/2014 por Luis Javier Álvarez, Product Manager

Presentamos hoy novedades interesantes en nuestras apps nativas de iOS y Android, entre las que destacan chat directo con el equipo de Atención al Cliente en la app de Android, mejoras de navegación para los clientes de Tuenti Móvil, y soporte para iPad.

Somos la operadora que apuesta por hacer las cosas de manera diferente, y uno de nuestros principales objetivos es ofrecer la mejor ayuda a nuestros clientes. Dar la mayor facilidad para que contacten con nosotros es un primer paso, y por ello, desde hoy comenzaremos a abrir progresivamente el chat de Soporte integrado en la app de Tuenti para Android, exclusivo para clientes de Tuenti Móvil.

En la app de Tuenti, Tuenti Móvil aparecerá como un amigo más en la lista de conversaciones, para que contactar con nuestro equipo de soporte sea más rápido y fácil que nunca. Además, si no estamos disponibles en ese momento, podrán optar por rellenar un Formulario de Soporte y dejar un mensaje para más tarde.

Además, a partir de ahora los clientes de Tuenti Móvil disfrutarán de una navegación más sencilla en la app de Tuenti, pues la sección de gestión de cuenta se encuentra aún más integrada si cabe, con mayor protagonismo al estar integrada desde la navegación principal, junto al chat y al feed en la parte superior de la pantalla de acceso directo. Desde ahí pueden, del mismo modo que siempre, recargar saldo, comprar bonos de datos, ver el historial de llamadas, etc. pero ahora de manera más cómoda.

En iOS, los usuarios disfrutarán también desde hoy de mejoras en la usabilidad, en el diseño y de compatibilidad integral de la app en iPad. Además en el ordenador, los clientes de Tuenti Móvil también pueden desde hoy configurar la APN de sus smartphones fácilmente.

Pronto volveremos con más novedades importantes… Stay tuned! ;)

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