Mucho más que un chat

Publicado el 15/6/2016 por Luis Javier Álvarez, Product Manager

Queremos que la comunicación de nuestros clientes y usuarios sea lo más fácil y fluida posible, por eso hoy presentamos un pequeño gran cambio en la pantalla del chat de nuestra app que sitúa en un primer plano las opciones de envío de SMS, foto, mensaje de audio, ubicación o sticker de sonido.
Estas funcionalidades siempre han estado disponibles en nuestra app, pero sabemos que dando un poco más de protagonismo al filtro de gnomo, al sticker de risa maléfica o al envío de SMS gratuitos desde la app, lo hacemos todo más fácil. Por eso ahora nuestros clientes tendrán todas estas opciones al alcance “de su dedo”, sin necesidad de abrir una nueva ventana para utilizar alguna de ellas.

¿Que marca España en la Eurocopa? Pues clic directo en el botón de sonidos para enviar un ¡Gol! ¿Que pierdes a tu grupo de amigos en un festival? Envías tu ubicación y quedas con ellos.

Esta novedad en el chat ya está disponible en la última versión de la app de Tuenti en Android y en la versión web. En las próximas semanas lo estará también en iOS, así que mientras tanto aquí dejamos una muestra de cómo se ve en un iPhone 6 ;)

Las llamadas de Tuenti son ahora más multidispositivo que nunca

Publicado el 28/4/2016 por Darío Alonso, Product Manager

¿Sabías que nuestros clientes de España con VozDigital reciben llamadas incluso en situaciones imposibles? Pues sí, no pierden ninguna porque ahora las pueden recibir en todos los dispositivos en los que tengan la app conectada (el smartphone, la tablet o el navegador en el ordenador) para atenderlas en el que tengan más a mano.

Por ejemplo, Sergio se quedó sin batería en su móvil y está esperando una llamada importante del trabajo. No pasa nada, porque tiene la tablet con la app de Tuenti instalada y puede atender esa llamada desde la tablet como si estuviera en su smartphone.

Otro ejemplo sería el de Laura, que se va de escapada al pueblo y en su casa no tiene nada de cobertura. Como tiene WiFi, no hay problema. Llama y recibe llamadas a través de la app en cualquier dispositivo sin que su interlocutor se dé cuenta.

Otra situación en la que esta funcionalidad es muy útil sería en el extranjero para poder recibir llamadas en tu número Tuenti como si estuvieras en España, sin costes de itinerancia, pero en la sección de Ayuda explicamos más ejemplos de cómo recibir llamadas en situaciones imposibles. Y lo mejor de todo es que nuestros clientes no tienen que hacer nada ni preocuparse por activar o desactivar opciones en su cuenta, de eso nos encargamos nosotros.

Nuevo diseño, nueva experiencia: centrándonos en la comunicación

Publicado el 02/3/2016 por Paul Iliffe, VP Product

.Tuenti ha cambiado mucho en los últimos años: pasamos de ser la mayor red social española a convertirnos en una operadora digital que lleva la innovación por bandera, siempre a servicio de nuestros clientes para facilitar y enriquecer su comunicación, y que opera actualmente en 5 países.

Es ahí donde reside la razón de este cambio. El perfil de nuestros usuarios ha evolucionado radicalmente durante este tiempo, primando ahora la comunicación directa entre las personas -principalmente a través de VozDigital-, pero también con el resto de funcionalidades y productos de comunicación que les ofrecemos.

En nuestra misión por enriquecer las comunicaciones de las personas, nos propusimos ver las cosas con otra perspectiva y comenzamos a trabajar en una nueva versión de la aplicación con tres objetivos muy claros:

  • Queríamos una aplicación hecha para comunicarse y que tuviera un foco especial en llamar;
  • Una aplicación que no se tuviera que explicar, que fuera fácil y natural para los usuarios,
  • Que supusiera una única experiencia, igual para todos nuestros clientes y usuarios.

Este proceso nos hizo replantearnos completamente la estructura de la información y todos los elementos que componen nuestra app, y nos llevó a abordar el desarrollo de la nueva versión como si fuera una aplicación completamente nueva, donde solo debíamos incluir lo que cumpliera los principios que habíamos definido. Y, así, tras un gran trabajo en equipo de toda la compañía, ¡presentamos hoy la nueva versión de nuestra nueva aplicación!

Como parte de esta renovación, con esta nueva versión de la app permitimos rememorar los viejos tiempos de nuestros usuarios ofreciendo la posibilidad de generar un vídeo con las fotos más populares de su paso por .Tuenti que podrán compartir en redes sociales. Además, habilitamos la opción de descargar todas las fotos en un archivo ZIP clasificado por carpetas, una de las funcionalidades más demandadas.

También regalamos 50 minutos de VozDigital para que todos esos usuarios conozcan la nueva realidad de la compañía hoy. Sin necesidad de cambiar de operador o de hacerse cliente de .Tuenti, cualquiera puede tener su número de teléfono en la nube, en una app, de manera que le acompañará en cualquier dispositivo (teléfono, ordenador o tablet), para realizar llamadas a fijos y móviles nacionales e internacionales, incluso sin tener la tarjeta SIM y sin cobertura GSM (a través de una red WiFi). Sea del operador que sea.

Ahora toca actualizar la app de .Tuenti, ¡y listo!

.Nuestros clientes pueden guardar llamadas para volver a escucharlas después

Publicado el 17/12/2015 por Vanessa Hoya, Product Manager

Que las llamadas importantes no se olviden. Ese era nuestro objetivo cuando decidimos ponernos a trabajar en esta funcionalidad. A partir de hoy, nuestros clientes en España pueden guardar sus llamadas importantes para volver a escucharlas después, algo que ningún otro operador ofrece actualmente.

Esta opción se activa manualmente por el cliente que realiza o recibe la llamada de VozDigital a través de la app en cualquier momento de la misma. También se pueden guardar todas las llamadas de VozDigital que los clientes reciban incluso sin cobertura GSM (mediante una conexión WiFi) o estando en el extranjero. Basta con pulsar el botón de Guardar conversación en la pantalla de llamada y ésta se guardará. Y, para reproducirla, solo hay que darle al Play en el historial de conversación del chat.

Este vídeo lo explica mejor:

Esta funcionalidad ya está disponible en la app de .Tuenti para dispositivos Android (disponible ya para un porcentaje de clientes y, paulatinamente, estará para todos). En los próximos días, se actualizará también en la versión de iOS.

Llama a casa y cuenta lo más importante

Publicado el 06/8/2015 por Laura Castilla, Marketing Manager .Tuenti

Gracias a nuestra app integrada, llamar a casa en el extranjero es más fácil y económico que nunca. Hoy presentamos dos nuevas páginas para dar a conocer estas ventajas a dos de los colectivos de extranjeros residentes en España más importantes: Británicos y rumanos.

Con .Tuenti se puede llamar a Rumanía o al Reino Unido al mismo coste que una llamada en España. Nuestras tarifas incluyen como mínimo 50 minutos para llamar a cualquier número fijo o móvil británico o rumano a través de nuestra app, sin tener que pagar tarifas internacionales ni ningún otro coste adicional.

Y eso no es todo, pues en total son ya 36 los países a los que se puede llamar con .Tuenti, sin pagar más, utilizando los minutos de VozDigital que incluyen todas nuestras tarifas sin coste de establecimiento de llamada.

Además, desde el extranjero no hay que olvidar que se puede llamar con el mismo número a España conectándose con nuestra app gratis a una red wifi. Ya no hay excusas para no llamar a casa.

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