Recibimos el premio ContactCenter a la mejor atención al cliente móvil

Publicado el 19/6/2015 por Daniel Sánchez del Rey, Customers & Community Manager

¡Estamos de celebración! Y es que anoche el equipo de Atención al Cliente de .Tuenti fue galardonado en Madrid en la celebración de la VI edición de los Premios Platinum ContactCenter. El jurado ha considerado que nuestro equipo era merecedor de este premio por ofrecer la mejor atención al cliente móvil en la categoría de Premios Calidad ContactCenter al Mejor Servicio Avanzando hacia el Cliente Móvil. Los Platinum ContactCenter Awards se han consolidado como una marca de calidad que premia los mejores servicios de atención al cliente en la Industria Española.

Por segundo año consecutivo recibimos este premio de los Platinum ContactCenter Awards que refleja nuestro esfuerzo y dedicación diaria por mejorar y ofrecer un servicio online ágil y de calidad, pues nuestros clientes pueden ponerse en contacto a través de email, por chat en la web y a través de la app de .Tuenti, así como también en nuestros foros oficiales y nuestros perfiles sociales en Twitter y Facebook.

Este premio significa un reconocimiento muy significativo a nuestro trabajo y estamos muy orgullosos de recibirlo. Así que, otro año más, muchas gracias a todos los que lo habéis hecho posible.


Quedarte sin móvil y seguir sonriendo

Publicado el 18/6/2015 por Kiko Gámez, Global Brand & Product Marketing Director

¡Estrenamos nuevo vídeo! Hoy presentamos un spot cuyo leit motiv gira en torno al concepto phone sharing. Porque con .Tuenti da igual quedarse sin móvil, perderlo o que se hunda hasta el fondo de la piscina. Nuestro clientes pueden utilizar cualquier móvil como si fuera el suyo.

Esta campaña pone el foco en la posibilidad de tener tu número disponible en cualquier móvil, tablet u ordenador, así como en la opción de probar .Tuenti sin tener que cambiar de operador, propuesta que presentamos la pasada semana en fase beta para 50.000 usuarios y que estará disponible para todos a partir del día 23 de junio. Porque nos gusta romper barreras en el sector telco.

Así que, a partir de ahora, que nadie se quede sin llamar. Lo que toca es ¡hacer phone sharing!

Este verano, Bonoplus de datos a mitad de precio

Publicado el 16/6/2015 por Gema Perona, responsable de fidelización

Lo que lees. Además de la disponibilidad del 4G y la posibilidad de probar .Tuenti antes de contratar, este verano nuestros clientes tendrán los Bonoplus de datos a mitad de precio.

Así, si un cliente agota los megas de su Bono, tan sólo tiene que comprar un Bonoplus desde la Cuenta a través de la app de .Tuenti, y voilà. Desde hoy y hasta el 25 de septiembre los Bonoplus de datos serán los siguientes: 300MB por 1,5€, 500MB por 2,5€ y 1GB por 4€.

Porque los gigas son para usarlos, y ¡más que nunca en verano! Toda la info de la promo aquí.

Somos .Tuenti, la compañía móvil que se lo cuestiona todo

Publicado el 09/6/2015 por Sebas Muriel, CEO

Hoy damos un importante paso adelante en nuestro desarrollo como Telco digital: hemos anunciado que vamos a permitir a clientes de otros operadores probar nuestros servicios de valor añadido de telefonía en la nube, incluso antes de contratarlos con nosotros. Se trata de una propuesta inédita que permite a los usuarios probar nuestros servicios sin necesidad de cambiar de compañía, abriendo un nuevo canal “in-app”, de adquisición de posibles nuevos clientes, hasta ahora nunca visto en el sector. Así, como ocurre en otros modelos freemium de productos digitales, será posible probar las ventajas de .Tuenti sin necesidad de ser cliente, pudiendo comprobar las ventajas de llamar con su número desde cualquier dispositivo, simplemente descargando nuestra app y registre su número de teléfono, sea del operador que sea. De hecho, hoy se abre la fase beta con 50.000 usuarios que tendrán disponible esta funcionalidad y, en las próximas semanas, estará disponible de manera abierta para todos los usuarios.


.Tuenti no es un mero operador, es una Telco digital pionera y hoy volvemos a demostrarlo. El posicionamiento actual como compañía móvil de .Tuenti no tiene que ver ya con lo que todavía muchos puedan pensar, ha evolucionado radicalmente dejando atrás su pasado de red social para madurar como compañía móvil que se adelanta al futuro de las telecomunicaciones, desafiando el statu quo del sector móvil y del sector App/OTT.

Por eso hoy también hemos presentado nuestra nueva identidad visual, .Tuenti, una nueva imagen acorde con nuestra realidad y posicionamiento actual como compañía móvil. Apostamos por el blanco y negro y evolucionamos nuestro clásico imagotipo azul, a un logotipo más sofisticado en blanco y negro, centrado en el texto y sin ningún símbolo adicional.


.Tuenti es por naturaleza una compañía inconformista, rompedora. Queremos cambiar las cosas y por eso hemos elegido también como nuestra seña de identidad el claim: “.Tuenti, la compañía móvil que se cuestiona todo”. Estamos ante un nuevo .Tuenti que apuesta por ser una "smart choice" en el sector de la telefonía móvil, una opción realmente inteligente al sacarle todo el partido a los servicios de valor añadido que incorpora nuestra app.
          
Por si fuera poco, hemos presentado también hoy un propuesta más simple de tarifas: 1GB y 50 minutos de VozDigital por 7€, 1GB y llamadas ilimitadas de VozDigital por 12€ y 2GB y llamadas ilimitadas de VozDigital por 18€, todas con 4G con cobertura Movistar, tanto en contrato como prepago, y sin permanencia. Además, las tarifas de .Tuenti incluyen mucho más minutos por el mismo precio gracias a VozDigital y todas incluyen, además de los servicios de telefonía en la nube, llamadas internacionales a 24 países, llamadas desde el extranjero por WiFi sin coste adicional y 200 SMS desde la app, cuyo uso no consume ni datos ni saldo.

En .Tuenti ponemos un nuevo punto y aparte en en el sector. Invitamos a derribar prejuicios y mirarnos de una forma nueva.

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