.En 2016 seguiremos mejorando nuestro producto e innovando con la mejor tecnología en el ámbito de las comunicaciones

Publicado el 01/2/2016 por Sebas Muriel, CEO

Tras 10 años de historia de la compañía, desde el equipo de .Tuenti queremos hacer balance de nuestra trayectoria y presentar novedades estratégicas en 2016, así como el rediseño de nuestra aplicación. Desde hace tiempo estamos enfocados en el crecimiento de nuestra base de clientes de operador móvil - no sólo en España sino también en Latinoamérica - con un objetivo de conseguir un millón de clientes en los próximos años. Y con este foco seguiremos este año.

Siempre hemos sido una compañía diferente en el mercado, y eso se nota en el producto que desarrollamos, un producto que seguimos mejorando e iterando desde hace años, basándonos en el feedback de usuarios y clientes, analizando al detalle las estadísticas de uso, potenciando aquellas funcionalidades que mejor acogida tienen y simplificando la experiencia de usuario eliminando las que no se utilizan tanto.

Desde que se fundó la compañía en 2006, hemos mantenido intacto nuestro espíritu innovador, evolucionado nuestro modelo de negocio de una red social a un operador móvil muy diferente, estando siempre a la vanguardia tecnológica de las comunicaciones digitales. Nuestro ADN es tecnología. Es innovación. Es hacer las cosas diferentes, y desafiar el statu quo del sector. Estamos viviendo un momento apasionante, con muchos jugadores -telcos y otras empresas de internet y OTTs- desarrollando propuestas interesantes. Nosotros estamos decididos a cambiar las cosas y a enriquecer la comunicación de las personas a través de una experiencia muy natural con una tecnología robusta y fiable.

De hecho, a nivel de negocio, la compañía está mejor que nunca. En apenas 4 años, los ingresos de la compañía han crecido más de un 230%. Mientras que en 2011 la mayor parte de los ingresos provenían de publicidad de la red social en España (10 MEur), ya en el año 2013, más del 75% de sus ingresos eran ya fruto de la operación de telefonía móvil en España y, en la actualidad, no sólo proceden en su totalidad de esta actividad como operador móvil sino que, además, la compañía ha pasado de tener una presencia exclusivamente en España, a conseguir internacionalizar su modelo con presencia ya en 5 países, hasta sumar entre todos los mercados algo más de 35 MEur, con más de 600.000 clientes en España, Perú, Ecuador, Argentina y México. Hemos conseguido pivotar de un modelo de negocio de audiencias basado en puro advertising a un modelo telco de suscripción, con una base de clientes global, que nos permite un crecimiento mucho más sostenible.

Innovar en el core de las comunicaciones sigue siendo nuestra máxima prioridad ya que vemos que nuestra aplicación -y en especial VozDigital- genera una experiencia de cliente mucho más rica, lo que incrementa su satisfacción y por eso nuestros clientes recomiendan nuestro servicio más que otros. Nuestra proposición cloudphone, basada en una plataforma tecnológica común que se va implementando de manera progresiva en función de las necesidades locales de cada mercado, se desarrolla íntegramente en nuestra oficina de la Gran Vía madrileña, y día a día nuestro equipo mejora su experiencia en función de los datos y estadísticas de uso, así como con el feedback directo de usuarios y clientes.

En este sentido, próximamente lanzaremos una nueva versión de la aplicación de .Tuenti en iOS y Android, que presenta un rediseño en toda la navegación, favoreciendo una mayor usabilidad, poniendo más foco en las comunicaciones, tanto en los clientes del operador como también en aquellas personas que quieran probar el servicio sin cambiar de compañía móvil (cualquiera puede disfrutar de 50 minutos de prueba de nuestro servicio de telefonía en la nube). Con esta nueva versión de la aplicación, aprovecharemos para devolver a los antiguos usuarios de la red social lo que siempre ha sido de ellos, facilitando la descarga de todas sus fotos. Esto no significa que los usuarios no puedan seguir compartiendo sus fotos, conversaciones, etc., ya que la aplicación, y tuenti.com seguirá estando siempre abierta, favoreciendo la comunicación entre todos nuestros usuarios a través del chat, de VozDigital y de todas las nuevas funcionalidades que pondremos a disposición en el futuro. Ese es nuestro objetivo, y seguiremos apostando por ello: seguimos trabajando para mejorar la experiencia de cualquier usuario de Tuenti.

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