El chat de Soporte de Tuenti Móvil ahora directamente en la app de Tuenti

Publicado el 04/6/2014 por Luis Javier Álvarez, Product Manager

Presentamos hoy novedades interesantes en nuestras apps nativas de iOS y Android, entre las que destacan chat directo con el equipo de Atención al Cliente en la app de Android, mejoras de navegación para los clientes de Tuenti Móvil, y soporte para iPad.

Somos la operadora que apuesta por hacer las cosas de manera diferente, y uno de nuestros principales objetivos es ofrecer la mejor ayuda a nuestros clientes. Dar la mayor facilidad para que contacten con nosotros es un primer paso, y por ello, desde hoy comenzaremos a abrir progresivamente el chat de Soporte integrado en la app de Tuenti para Android, exclusivo para clientes de Tuenti Móvil.

En la app de Tuenti, Tuenti Móvil aparecerá como un amigo más en la lista de conversaciones, para que contactar con nuestro equipo de soporte sea más rápido y fácil que nunca. Además, si no estamos disponibles en ese momento, podrán optar por rellenar un Formulario de Soporte y dejar un mensaje para más tarde.

Además, a partir de ahora los clientes de Tuenti Móvil disfrutarán de una navegación más sencilla en la app de Tuenti, pues la sección de gestión de cuenta se encuentra aún más integrada si cabe, con mayor protagonismo al estar integrada desde la navegación principal, junto al chat y al feed en la parte superior de la pantalla de acceso directo. Desde ahí pueden, del mismo modo que siempre, recargar saldo, comprar bonos de datos, ver el historial de llamadas, etc. pero ahora de manera más cómoda.

En iOS, los usuarios disfrutarán también desde hoy de mejoras en la usabilidad, en el diseño y de compatibilidad integral de la app en iPad. Además en el ordenador, los clientes de Tuenti Móvil también pueden desde hoy configurar la APN de sus smartphones fácilmente.

Pronto volveremos con más novedades importantes… Stay tuned! ;)

#TuentiChallenge4: la gran final

Publicado el 23/5/2014 por Jorge “Coque” Vas, Senior Software Engineer

El 4º concurso de programación de Tuenti ha llegado a su fin hoy tras una jornada intensiva de workshops en la oficina central de Tuenti en Madrid. Antes de nada, queremos dar nuestra más sincera enhorabuena a los más de 2.000 participantes que tomaron parte en la competición de este año y muy especialmente a los 10 finalistas que han venido ayer y hoy a Madrid a conocer al equipo y el espíritu Tuenti.

Como todos los años, ayer tuvo lugar la barbacoa de celebración del challenge y toma inicial de contacto de los finalistas con el Tuenti lifestyle en un encuentro muy informal. Este año la terraza de nuestro VP de Producto, Philip Arkcoll, se llenó de hamburguesas, perritos calientes y muy buen ambiente.


Durante la jornada de hoy los finalistas han participado en sesiones de trabajo con nuestros ingenieros, así en como workshops y en entrevistas con el equipo de Recursos Humanos. Esta ha sido la fase final del #TuentiChallenge4 antes de elegir a los ganadores. Los workshops se han llevado a cabo de la mano de:
1. Luis Peralta, CTO: Delta
2. Pedro Álvarez, Senior Software Engineer: Building a VoIP Service using mobile WebRTC
3. Jesus Bravo, Lead Software Engineer: Tuenti Architecture
4. José Plana, DevOps Engineer: Tuenti Release Cycle

Hace tan sólo unos minutos hemos elegido a los ganadores de la cuarta edición de Tuenti Challenge, en función del tiempo de ejecución de cada problema y la calidad del código, entre otras variables, el podio corresponde a:

  1. Darío N.
  2. Leo A.
  3. Mikel A.

Los participantes que también han llegado a la final de esta edición, han sido:

  • Ángel G.
  • Álvaro G.
  • José María P.
  • Mario R.
  • Javier S.
  • Jacobo T.
  • Daniel T.


Acabamos de anunciar el nombre de los ganadores a todo el equipo de Tuenti, y ya estamos celebrando poniendo el broche final a #TuentiChallenge4, una nueva edición de nuestro ya mítico concurso de programación con el que promovemos el talento y ampliamos nuestro propio equipo de ingeniería .

¡Estamos súper contentos con el resultado obtenido este año con el concurso! 2.000 GRACIAS a todos los participantes. Nos vemos el año que viene con más pruebas para estrujar el cerebro. ¡Hasta el #Tuentichallenge5 cracks! ;)

¡200.000 #Tuentimóvilers!

Publicado el 13/5/2014 por Antonio Vigueras, Chief Business Officer (CBO)

Poco más de dos años después de lanzar Tuenti Móvil, el primer OMV de carácter social del mercado y el primero en el mundo impulsado desde una compañía de comunicación social en internet, ya son más de 200.000 clientes los que han apostado por nuestro innovador servicio.

Venimos desarrollando un operador muy diferente por nuestra apuesta radical por la tecnología y la innovación con una app integrada de comunicación, lo que nos distingue en el mercado. Tuenti Móvil es un servicio de calidad, sencillo, transparente y que tiene la vocación de ser el operador que mejor entiende a los clientes. Yo mismo y el equipo de Tuenti fuimos los primeros usuarios de Tuenti Móvil y queremos responder eficazmente a lo que de verdad necesitamos: el mejor servicio de comunicación, el más avanzado en tecnología y el que tiene también las tarifas más competitivas.

Muchas gracias a los 200.000 #Tuentimóvilers que forman parte de nuestra apuesta por transformar radicalmente las comunicaciones mediante el desarrollo de servicios de telecomunicaciones innovadoras en la nube. Somos la OMV que ha crecido más rápido, pero lo más importante no es eso sino los cambios cualitativos que estamos introduciendo y que continuarán poniendo todas las miradas del mercado sobre Tuenti como la alternativa más revolucionaria del sector de la telefonía móvil.

Tenemos la aspiración de seguir creando el mejor operador del mercado, la primera Telco realmente 2.0, con un excelente servicio, la mejor cobertura del mercado y especialmente ofreciendo funcionalidades integradas de valor añadido como Zerolímites o las llamadas de voz gratuitas a través de la app, como nadie más puede hacerlo.

En breve presentaremos novedades significativas que nos permitirán continuar desarrollando Tuenti Móvil como la primera telco totalmente digital y en la nube, líder en innovación, diferente por nuestra apuesta por el valor añadido de la tecnología y sobre todo, centrada en ofrecer la mejor experiencia al cliente. ¡200.000 GRACIAS!

Estrenamos nueva tienda online y mayor integración con Tuenti Móvil en nuestra app

Publicado el 07/5/2014 por Christopher Grant, Product Manager

Hoy ya está operativa al 100% la nueva tienda online de Tuenti Móvil que incluye un nuevo diseño que destaca el valor diferencial de nuestra propuesta de servicio a través de la innovación y la tecnología con nuestra app de comunicación integrada y servicios de valor añadido. Además, entre otras novedades, destaca una nueva versión móvil totalmente compatible con cualquier dispositivo que desde hoy estará también operativa progresivamente para todos los usuarios. La nueva tienda está ya disponible en www.tuentimovil.com y apuesta por una navegación aún más simple e intuitiva.

Además, hoy lanzamos también una versión actualizada de nuestra app para Android (4.4) que se estrena en una nueva categoría, la de comunicación en Google Play como consecuencia de nuestro enfoque como herramienta de comunicación móvil.

La nueva versión pone el foco precisamente en la integración con Tuenti Móvil, que se convierte en protagonista de la experiencia entre los clientes de nuestro operador móvil. Ahora los clientes de Tuenti Móvil pueden tener acceso a la gestión de su cuenta de manera más rápida y acceder cómodamente a servicios desde la propia app, como solicitar una SIM directamente desde ella sin necesidad de entrar en nuestra web.

Al instalar la nueva versión de la app, los clientes de Tuenti Móvil contarán con un tutorial de navegación explicando las novedades y beneficios disponibles para ellos, como la gestión integrada de la línea (control de consumo, buzón, historial, etc…), las llamadas gratuitas de voz integradas o el servicio Zerolímites por el que el uso de nuestra app no les consume datos ni saldo.

Además, esta nueva versión de la app para Android incluye como herramienta de comunicación social gratuita disponible para cualquier usuario, la posibilidad de usar gifs animados en los momentos publicados o en los tablones de sus amigos, y mejoras de rendimiento y funcionamiento general de la aplicación. Estas novedades se unen a las mejoras que lanzamos hace unas semanas en el servicio de llamadas gratuitas de voz.

Recomendamos visitar la nueva tuentimovil.com y actualizar la app a todos los usuarios, especialmente a los clientes de nuestro operdador de telefónía móvil virtual, y animamos a quien aún no conozca las ventajas de nuestra herramienta a probarla y que nos dé su opinión para seguir construyendo el mejor servicio de comunicación móvil digital del mercado.

#TuentiChallenge4: First round!

Publicado el 06/5/2014 por Daniel Pañeda & Alfredo Beaumont, Equipo de Ingeniería

La primera ronda de la cuarta edición del Tuenti Challenge terminó ayer a las 13.37h como se había previsto. Durante esta primera fase, cerca de 2.000 personas registradas pasaron la semana resolviendo 2.054 ejercicios, que mezclaban un 50% programación y algorítmica, un 30% seguridad y un 20% astucia. Los lenguajes más utilizados por los concursantes en esta edición han sido Python, C++, Java y PHP. En esta primera fase, en el equipo de ingeniería nos fijamos sobre todo en el tiempo de ejecución de cada problema, la calidad del código, que no se hayan compartido soluciones, etc.

#TuentiChallenge4 es una competición para demostrar nuestras habilidades técnicas y permitir que la gente con inquietudes técnicas se lo pase bien a la vez que sirve tanto para dar visibilidad a Tuenti como empresa fuertemente basada en la tecnología como para encontrar personas especialmente preparadas para nuestro equipo.

Para seguir hackeando o terminar los problemas que se han quedado en el tintero, la página del Challenge sigue disponible hasta el año que viene ;) ¡Enhorabuena a los 50 clasificados y gracias a todos por participar! Ahora a por la segunda ronda. ¡Esto se pone cada vez más emocionante!

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